很多人在書里學(xué)到一些營銷知識,就習(xí)慣性拿來用,也不思考這套方法是否適合自己??v使方法千千萬,也要找到自己適合的一套方法,才能實(shí)現(xiàn)真正的營銷。如何考慮這個(gè)問題呢?試試從這三個(gè)方面來思考,一定能讓你體會到營銷對用戶增長的力量。
很多人在書籍、文章中看到營銷技巧,習(xí)慣拿來就用,很少思考“這套方法論是否適合我們”。本文目的不在于單純分享營銷小技巧,而是帶大家思考如何做好營銷的本質(zhì)問題。
營銷在市場中一直占主導(dǎo)地位,因?yàn)樗軌蚪鉀Q企業(yè)產(chǎn)品沒人買、品牌無人知的各類獲客難題,掌握營銷手段,能輕松的在行業(yè)中脫穎而出。
如果你對營銷了解不多,那下面三個(gè)常用的營銷定位方法論,一定能讓你體會到營銷對用戶增長的力量。
1. 品類前加個(gè)高端
如九牧高端衛(wèi)浴、方太高端熱水器、雅迪高端電動車,利用標(biāo)簽效應(yīng)給用戶貼標(biāo)簽很容易對他們定勢引導(dǎo),打消用戶在選擇時(shí)擔(dān)心質(zhì)量沒有保障的安全顧慮。
2. 用專業(yè)、專注、專家修飾
如專業(yè)it培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專注從事it領(lǐng)域20年,互聯(lián)網(wǎng)營銷專家利用人們對專業(yè)權(quán)威的崇拜讓用戶更信任產(chǎn)品。
3. 巧用銷量和遙遙領(lǐng)先等詞語
如香飄飄一年賣出7億杯可繞地球三圈,九牧王-全球銷量領(lǐng)先的男褲專家就是運(yùn)用了典型的羊群效應(yīng),當(dāng)一群羊不知道往哪去的時(shí)候會選擇跟隨頭羊。
人們也是如此,在市面上產(chǎn)品魚龍混雜不知如何選、淘寶上衣服多不知怎么挑的時(shí)候,就會選擇大家都在用都在買的產(chǎn)品。
當(dāng)你用這套營銷方法論后,絕對比其他沒用營銷技巧的公司做的好。但請不要驕傲,因?yàn)槎媒Y(jié)合自身情況巧用營銷技巧的公司,比你做的更好。他們之間的排名可能是這樣的。
不懂營銷方法論的公司(同行最底層)<了解營銷技巧按部就班的公司(做的不錯(cuò)但還有提升空間)<結(jié)合公司情況選擇最適合自己營銷方法論的公司(同行中處于名列前茅地位)
一、結(jié)合自身情況、靈活運(yùn)用方法論的重要性
《建黨偉業(yè)》中曾有這么一個(gè)片段,以陳獨(dú)秀為首的新文化革命者積極引進(jìn)國外革命經(jīng)驗(yàn),很多偉人年輕時(shí)都前往國外學(xué)習(xí)。
毛澤東當(dāng)時(shí)也在此列,但火車出發(fā)前還是決定留在國內(nèi)考察,他覺得中國的國情并不一定完全適用于國外經(jīng)驗(yàn),比如俄國以工人階級為主導(dǎo)的革命,照搬到國內(nèi)就不一定合適,因?yàn)閲鴥?nèi)是農(nóng)民階級占多數(shù)。
在黨的十七大會議上鄧小平提出:“把馬克思主義的普遍真理同我國的具體實(shí)際結(jié)合起來,走自己的道路?!?
正是因?yàn)閭ト藗儾粩嘟Y(jié)合國內(nèi)實(shí)際情況、探索出了一條中國特色社會主義道路,我們才漸漸成為世界強(qiáng)國。
如果照搬別人的經(jīng)驗(yàn)會如何呢?蔣就是沒有結(jié)合中國實(shí)際情況、走發(fā)達(dá)國家資本主義道路失敗的。
所以在學(xué)到新知識時(shí),我們不僅要做一個(gè)“拿來就用”的高效執(zhí)行者,還要結(jié)合自身情況靈活運(yùn)用,才能在眾多同行中做到出類拔萃。
如何根據(jù)自身情況靈活運(yùn)用呢?我們以品類前加高端為例,探討兩個(gè)問題。
高端營銷定位適合我們行業(yè)用嗎?
如果行業(yè)不適合用高端營銷怎么辦?
二、高端營銷定位適合我們行業(yè)用嗎?
當(dāng)看到諸如“高端”詞語的營銷例子,很多人習(xí)慣性做法是學(xué)以致用,將“高端”加在自家產(chǎn)品前面。
這里要注意一個(gè)誤區(qū),并非所有品類都適合用高端定位營銷。
如果公司定位本身就是薄利多銷、低價(jià)走量的產(chǎn)品,在用物美價(jià)廉福利獲得用戶芳心的同時(shí),注定不能用高品質(zhì)、高價(jià)值、高安全保障的標(biāo)簽來突顯自己“高端”。
比如最近很火的蜜雪冰城,這類公司靠走低端下沉市場深受人們喜愛的公司,用高端營銷反而會成為笑柄。
西王是國內(nèi)領(lǐng)先的玉米油品牌。2016年,西王啟動定位項(xiàng)目,品牌重新定位“高端玉米油”。品牌啟用著名影星趙薇代言,廣告及終端物料配合高端定位落地。
“高端玉米油”定位項(xiàng)目執(zhí)行了2年,后續(xù)就不見關(guān)于“高端玉米油”方面的宣傳了。
為什么玉米油不適合走高端?
拼多多創(chuàng)始人黃崢曾說過:
有錢人會買一個(gè)愛馬仕的包,也會用9.9元買一箱芒果,這跟消費(fèi)能力沒關(guān)系。比如,我媽已經(jīng)算是一個(gè)有錢的媽媽,但她出去買菜、買紙巾,還是會在乎一兩塊錢的差異,但她同時(shí)也買高配的iPhone。
人們會因?yàn)橛忻孀?、有價(jià)值選擇高端產(chǎn)品,但對待實(shí)用性產(chǎn)品寧愿選擇劃算的,比如高端三輪車、高端塑料袋、高端玉米油,就不會被市場認(rèn)可。
“高端”定位營銷確實(shí)是個(gè)妙招,但不一定適合所有行業(yè),在手機(jī)、服裝、禮品等高科技、高品質(zhì)、具備社交價(jià)值的行業(yè)中,高端需求切實(shí)存在,建立“高端”品牌屬于合情合理,在一些實(shí)用性產(chǎn)品中,強(qiáng)行走“高端”路線往往都是死路一條。
三、如果行業(yè)不適合用“高端”做營銷怎么辦?
飲料行業(yè)有水中貴族-百歲山,高端牛奶特侖蘇,大家有沒有想過蘋果醋、涼茶等其他飲料為什么沒有走出一個(gè)高端市場的品牌?
礦泉水和牛奶用戶基數(shù)多,市場競爭大,想在同行中脫穎而出,高端細(xì)分市場是一個(gè)很好的選擇,用高端營銷定位除了與其他同行形成差異化,還能更聚焦的吸引追求高品質(zhì)的用戶。
反觀蘋果醋是新品類飲料,在沒有形成大規(guī)模市場時(shí)并不知名,用戶在選擇飲料與常喝的牛奶相比時(shí),肯定優(yōu)先選牛奶。
用戶都不一定選擇你,如果這時(shí)還走高端路線,只會讓人們產(chǎn)生“既然更貴,那我為什么不選擇牛奶”的心理。
在21世紀(jì)初期,如果讓人們在水、牛奶和茶類飲料中做挑選,毫無疑問都會選擇有營養(yǎng)價(jià)值的牛奶,或更解渴的礦泉水,那時(shí)候茶只是可有可無的飲料而已。
像王老吉就很清楚涼茶在飲料行業(yè)所處的地位,他們沒有用高端包裝自己品質(zhì)高,而是很巧妙的用“怕上火,喝王老吉”打破了人們對飲料固有的認(rèn)知,從那以后人們會因?yàn)轭A(yù)防上火,在牛奶和涼茶中選擇王老吉。
如果所處的行業(yè)市場需求大、競爭激烈同行多,可以選擇用高端營銷體現(xiàn)自己的與眾不同。但如果行業(yè)處于市場需求較小、用戶不一定愿意買單的情況,可以結(jié)合自身情況用其他營銷手段,如場景式定位營銷。
怕上火,喝王老吉
累了、困了喝東鵬飲料
買賣二手車,就上瓜子網(wǎng)
這些廣告大多人耳熟能詳,甚至在下次有需求時(shí)也會選擇該品牌。這是為什么呢?因?yàn)槠淦放平?jīng)過長期定位營銷,已占領(lǐng)、融入到用戶的心智之中,當(dāng)用戶有需求時(shí),潛意識為了減少選擇時(shí)間,會直接下意識做出抉擇。
高端并不一定會讓所有用戶買單,有些行業(yè)用場景式營銷,幫人們解決需求、迎合用戶的喜愛反而比“高端”更有價(jià)值。
四、說自己專業(yè)、銷量高真的有效果嗎?
有些人學(xué)到了用權(quán)威性詞語修飾的知識,就直接把公司文案換掉,卻忽略了細(xì)節(jié)的重要性。
1. 什么是細(xì)節(jié)?
花高價(jià)用直通車、競價(jià)排名,把產(chǎn)品推廣到第一位置,并不是所有用戶都會因?yàn)樗阉鹘Y(jié)果排名第一,相信你就是行業(yè)第一從而選擇你。就比如你自己在買東西時(shí)會根據(jù)百度、淘寶搜索結(jié)果排名選擇嗎?
寫自己是專家、專業(yè),用戶只是暫時(shí)信任,有些聰明的用戶還會在其他渠道到處調(diào)查情況是否屬實(shí)。你在選擇一家公司時(shí),會因?yàn)樗f自己是專家、專注多少年從而直接信任他嗎?
銷量好、遙遙領(lǐng)先,除非事實(shí)真是如此,否則想利用羊群效應(yīng)獲取用戶,你就得找一堆羊來烘托自己是領(lǐng)頭羊,如常見的房地產(chǎn)開盤找托看房、淘寶刷單、奶茶店雇人排隊(duì)。
假設(shè)有100個(gè)人訪問你的網(wǎng)站,進(jìn)入網(wǎng)站不考慮其他因素,直接產(chǎn)生購買行為的人占10%,根據(jù)搜索結(jié)果排名選擇的人占20%,貨比三家、精挑細(xì)選的人占70%。
就算你什么都不做,開個(gè)公司或門店都會有流量,那是因?yàn)?00個(gè)人中,總有幾個(gè)是因?yàn)橛行枨髸r(shí)正好看到并選擇了你,只是流量或多或少的問題。
直接寫個(gè)專家、銷量領(lǐng)先或許能吸引5%的用戶買單,但事實(shí)上還可以做的更用心更好。
在文案上走心引起共鳴、體現(xiàn)出正面評價(jià)讓其信任、拿出真實(shí)數(shù)據(jù)打消顧慮等各種營銷手段,吸引70%更精明的顧客買單。
我們來看看兩者的對比。
直接用詞語修飾自己的例子:某餐館運(yùn)用營銷手段,在門店招牌上大力宣傳自己是專業(yè)廚師、為了讓顧客更愿意選擇來這里吃飯,他利用人們擔(dān)心在外面吃飯不衛(wèi)生的心理,試圖用“干凈衛(wèi)生,吃的更放心”來打消安全顧慮。
表面上看,這些營銷手段至少比其他普通的餐館好很多,但生意卻還是冷清。
原來他為了在裝修上省錢、用的桌子很舊,衛(wèi)生也打掃的一般,從店外看過去就是臟,甚至經(jīng)常為了省錢不開燈,整體陰暗的燈光讓人看上去就不安全衛(wèi)生。
用實(shí)際行動突顯出優(yōu)點(diǎn)的例子:我們都知道海底撈服務(wù)好,但大部分人并不是在他們的廣告或宣傳上了解到的,他們都是在店里通過服務(wù)員的熱情和耐心真心實(shí)意感受到的。
包括很多網(wǎng)站和廣告也是如此,他們用各類修飾詞形容自己如何好,有多專業(yè),卻沒幾個(gè)公司用心營造出一種好的感覺。
所以當(dāng)我們在表達(dá)自己專業(yè)、服務(wù)好的時(shí)候,多想想海底撈和餐館的例子,我們不僅要形容自己各方面都很好,還要用心的營造出相關(guān)修飾詞的氛圍,讓用戶能感受出我們的與眾不同。
五、明明做的很好,為什么用戶不買單
關(guān)于用戶選擇的問題,很多時(shí)候要學(xué)會換位思考,站在用戶的角度才能發(fā)現(xiàn)問題所在。
一廂情愿的自嗨,往往會陷入“我什么都做了,為什么用戶不買單,效果這么差?”的瓶頸,其實(shí)這是狂妄的表現(xiàn),當(dāng)你作為用戶在買一款產(chǎn)品的時(shí)候,都會顧忌這個(gè)問題擔(dān)心那個(gè)事情,憑什么讓別人買你的產(chǎn)品就直接選擇你呢?
如果你真的自認(rèn)為做的很好,用戶還沒有選擇你,請不要抱怨用戶眼瞎。不妨多花點(diǎn)時(shí)間看看同行是如何做的,因?yàn)橛脩舨粫挠谀膫€(gè)企業(yè),只會貨比三家購買自己最滿意的。
當(dāng)產(chǎn)品比同行好,用戶卻選擇同行時(shí),一定是你的營銷推廣手段做的不夠好。要知道小巷子里正宗的美食店前門可羅雀,而網(wǎng)紅店難以下咽卻人山人海,是有原因的。
就像談戀愛一樣,當(dāng)用戶說,“你是個(gè)好產(chǎn)品,是我配不上用你”的時(shí)候,或許她有更合適的選擇了~
六、總結(jié)
做營銷不懂結(jié)合自身情況靈活運(yùn)用知識,看再多書,也很難做好做強(qiáng)。
不站在用戶角度思考問題,做再多工作也是白費(fèi)力氣。
用戶沒選擇你并不是用戶眼瞎,可能是哪些方面做的沒有同行好。
運(yùn)用好的【營銷工具】。